有問題看這裡–印美網常見問題

在這裡能解決您可能會遇見的小問題

▶ 如需印製特殊規格，歡迎多加利用「特殊商品詢價」◀

▶ 匯款後請來信告知帳號後五碼，訂單才會開始安排製作 ◀

一般

我可以不加入會員就下訂單嗎？

可以，但是加入會員可享有入會紅利
購物時可用紅利做部分折抵，趕緊加入會員吧！

是否有同人誌試印服務？

有！

我們有提供同人誌試印服務，請依照下列流程至試印下單區完成下單：

１．於所有商品中點擊「同人相關」產品分類

２．點擊同人誌試印服務

３．按照步驟完成下單

成品有色差？

印美網輸出方式確保了客戶的最低價格。鑑於這種方式，顏色可能會有些微小的差異（約5％的差異)，如果您無法接受任何微小的色差，我們不建議您繼續執行訂單。

若有疑慮，歡迎使用試印服務先確認成品色調，以微調或確認大量印刷。

我要去哪裡找產品的刀模範本？

請於頁面上方的刀模專區或是各個產品頁面下方的「刀模下載」區下載。

折扣如何計算？

印美網提供消費者多重折扣，保證不讓消費者吃虧！

折扣計算方法(以同人誌為例)：

只要購買超過30本，單件價格就會打約85折的優惠

再於購物車的畫面中點選同意減價，商品總額就可再打88折

單件價格從130元折扣到只剩不到100元，別忘了多多利用印美網的折扣！

*折扣不會算入稅率及運費

購物金是否有使用期限？

於印美網註冊時將會免費獲得3000元購物金

這些購物金以及其他管道(如特別活動)獲得的紅利金都會於獲得後第60天過期

可以於帳戶頁面下方「我的購物金」區域檢查購物金過期日期

請於期限內花用完畢

我要如何確認進行中的折價活動/已發放的折價券?

關於折扣活動，請查看頁面上方的「活動專區」

折價券請於「我的帳號」頁面中的「我的折價券」標籤中確認

用Facebook登入跳出錯誤頁面？

不用擔心！

雖然有少數人提出用FB登入/註冊會跳出錯誤頁面，但是帳號依然是可以正常使用的

只要在登入/註冊完畢後跳出錯誤頁面後回首頁就行了，您的帳號一樣會被正常登入

之後也可以正常的經由帳號資訊頁面進行更改密碼等操作，下次要登入時就可以使用自己挑選的密碼登入了

您也可以使用忘記密碼頁面修改您的密碼後登入(信箱為您的FB信箱)

如有帳號相關疑問，歡迎聯絡我們！

運送

我可以退貨嗎？

依印美網退貨規定，
如果屬於印美網人為疏失或機器問題造成商品上的瑕疵，公司將免費重製。
但若屬於客戶檔案的問題及印刷技術上的限制，
亦或是個人感到不滿意等，則無法重製或退貨。

詳細退貨細則請參考印美網政策與條款

有多重寄送服務嗎？

現在於印美網上購買產品，我們會依客戶需求將商品寄至多個不同地址

只要在下單時註記，我們就會在出貨時將商品寄送至各個指定的地址

請參考代寄服務

下單與付款

我該怎麼把商品加入購物車?

在完成設計或上傳完檔案前，加入購物車按鈕不會出現

請先把您的設計上傳完成或是使用我們的線上設計功能完成您的設計，加入購物車按鈕才會出現

我該怎麼下單(如何於訂單中附上檔案)?

下單流程:

１．挑選您要的商品，並上傳所需的檔案(較大的檔案會需要較久時間上傳，請耐心等候)

２．上傳檔案，並且完成挑選規格後，點選加入購物車(在完成設計或上傳完檔案前，加入購物車按鈕不會出現)

３．挑選完商品，並再次確認無誤後，請於購物車頁面(或商店頁面上方的購物車圖示)點選結帳

４．詳填帳單資訊

如果有訂單需要的檔案，請於備註一併附上下載連結

５．選好付款方式，並詳讀使用條款，別忘了勾選「已詳讀使用條款」，最後點擊下單購買

下單步驟到此為止，訂單編號及明細將會寄至您的電子信箱

如有疑問，歡迎來電或來信洽詢，謝謝！

*請注意，有些商品訂購數量有批量限制，於購物車頁面修改商品數量，很可能會使訂單失效，如欲修改數量請在退訂後至商品頁面重新下訂。欲了解商品是否有批量限制，請於商品頁面下方的描述區塊確認。

在商品頁面找不到想要的產品/客製選項怎麼辦?

請於商店中選擇「其他客製商品詢價」，完整填寫詢問表單，並靜候我們的報價！

客製商品已收到報價，要如何付款?

請於報價的EMAIL中確認價目後，點擊信件中的Accept。

於之後的頁面確認細項無誤後，跟隨指示選擇付款方式並下單就完成客製訂單了。

之後請依照付款流程完成付款，我們就會開始產品製作。

我該怎麼付款？

印美網提供以下付款方式：

銀行匯款或郵局匯款：
- 您可以帶著現金到銀行或郵局進行匯款動作。只需到銀行填寫一張兩聯式的匯款單(郵局叫跨行匯款)，連同現金一起交給行員，行員最後會給您一張匯款的收據，請務必保存好以作為付款的證明，並來電/來信告知匯款後五碼及訂單編號，我們將於收到款項後立即開始製作您的訂單。
- ATM轉帳：請至各銀行或便利超商等處使用自動櫃員機(ATM)，使用轉帳服務並依序輸入所指定的玉山銀行基隆路分行帳號及訂單確認金額後，完成入帳後來電/來信告知匯款後五碼及訂單編號，我們將於收到款項後立即開始製作您的訂單。